UKK

Tämä ohje koskee verkkokaupassa tehdyn tilauksen peruuttamista ennen sen lähettämistä.

Ymmärrämme, että suunnitelmat voivat muuttua. Jos haluat perua tilauksesi, olethan meihin yhteydessä mahdollisimman pian tilauksen tekemisen jälkeen.

Tilaukset siirtyvät käsittelyyn nopeasti, joten emme valitettavasti voi taata, että peruutus ehtii onnistua ennen käsittelyn alkamista.

Huomioithan:

• Tilausta ei voi enää perua, kun se on siirtynyt varastolle käsittelyyn.

• Jos tilausta ei ehditä perua, voit palauttaa tuotteet normaalin palautusprosessin mukaisesti niiden saavuttua.

Jotta voimme auttaa sinua mahdollisimman nopeasti, kerrothan viestissäsi:

• Tilausnumeron

• Tilaajan nimen

Autamme mielellämme 💛

Tämä ohje koskee verkkokauppatilauksen arvioitua toimitusaikaa.

Pyrimme toimittamaan tilaukset noin 2–4 arkipäivässä.

Kampanjoiden ja muiden poikkeustilanteiden aikana toimitusaika voi olla noin 3–10 arkipäivää. Ilmoitamme mahdollisista pidemmistä toimitusajoista selkeästi verkkokauppamme etusivulla.

Tarvittaessa tiedotamme toimitusviiveistä myös suoraan asiakkaille sähköpostitse tilauksen yhteydessä annettuun sähköpostiosoitteeseen.

Toimitusaika alkaa siitä hetkestä, kun saat tilauksesi toimitusvahvistuksen sähköpostitse.

Jos sinulla on kysyttävää tilauksesi tilanteesta, autamme mielellämme 💛

Tämä ohje koskee verkkokauppatilauksen seurantaa lähetyksen jälkeen.

Kun tilauksesi on käsitelty ja lähetetty varastoltamme, saat sähköpostiisi toimitusvahvistuksen.

Toimitusvahvistusviesti sisältää:

• Seurantanumeron

• Linkin lähetyksen seurantaan

Voit seurata pakettisi etenemistä linkin kautta kuljetusyhtiön sivulla.

Jos et löydä viestiä, tarkistathan myös roskapostikansion. Mikäli seurantalinkki ei toimi tai et ole saanut toimitusvahvistusta, autamme mielellämme 💛

Tämä ohje koskee verkkokauppatilauksen toimitustapoja ja toimituskuluja.

Voit valita tilauksellesi seuraavista toimitustavoista:

Noutopiste ja pakettiautomaatti

• Postipaketti – 4,90 €

• Budbeen pakettiautomaatti – 3,90 €

Kotiinkuljetus

• Postin kotiinkuljetus – 9,90 €

• Budbeen kotiinkuljetus – 4,70 €

Ilmainen toimitus

Toimitus on maksuton, kun tilauksesi loppusumma on yli 85 € (noutopiste tai pakettiautomaatti) tai yli 119 € (kotiinkuljetus).

Tämä ohje koskee tilanteita, joissa verkkokauppatilauksen lähetys katoaa kuljetuksen aikana tai saapuu vaurioituneena.

Jos paketti katoaa kuljetuksessa

Jos et ole saanut tilaustasi arvioidussa toimitusajassa ja epäilet paketin kadonneen, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian.

Ilmoitathan viestissäsi:

• Tilausnumeron

• Nimesi

• Lyhyen kuvauksen tilanteesta

Selvitämme asian kuljetusyhtiön kanssa ja pidämme sinut ajan tasalla koko prosessin ajan.

Jos paketti tai tuote on vaurioitunut

Jos huomaat, että paketti tai sen sisältö on vaurioitunut, ilmoitathan asiasta meille mahdollisimman pian.

Liitä viestiisi:

• Tilausnumero

• Selkeät valokuvat vaurioituneesta paketista ja/tai tuotteesta

Käymme tilanteen huolellisesti läpi ja tarjoamme tarvittaessa korvaavan tuotteen, hyvityksen tai muun tilanteeseen sopivan ratkaisun. Tärkeintä meille on, että olet tyytyväinen ostokseesi.

Tämä ohje koskee verkkokaupan toimitusalueita.

Finlayson.fi-verkkokaupasta toimitetaan tilauksia ainoastaan Manner-Suomeen. Emme toimita Ahvenanmaalle.

Jos haluat tehdä tilauksen Suomen ulkopuolelle, voit käyttää Finlaysonin kansainvälistä verkkokauppaa osoitteessa:

https://www.finlaysonshop.com

Tämä ohje koskee verkkokaupasta ostettujen tuotteiden palautusta, hyvitystä ja mahdollisia korvaavia tuotteita.

Finlayson-verkkokaupasta ostetuilla tuotteilla on 30 päivän ilmainen palautusoikeus.

Palautettavan tuotteen tulee olla:

• käyttämätön

• virheetön

• alkuperäisessä pakkauksessaan

Hygieniatuotteilla (kuten tyynyt ja peitteet) ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta.

Voit palauttaa tilauksesi:

• Postin kautta

• Budbee-kuljetuksella

• Finlayson-myymälään

Tuotteet hyvitetään aina alkuperäiselle maksutavalle riippumatta siitä, miten palautus tehdään.

Tämä ohje koskee verkkokaupasta ostettujen tuotteiden palautusta, hyvitystä ja mahdollisia korvaavia tuotteita.

1. Täytä palautuslomake.

2. Pakkaa käyttämättömät tuotteet huolellisesti ja lisää täytetty palautuslomake mukaan.

3. Kiinnitä pakettiin tilauksen mukana tullut Postin palautustarra.

Jos palautustarra puuttuu, voit kirjoittaa paketin päälle seuraavat tiedot:

PALAUTUSTUNNUS 625215
Posti / Finlayson Oy
Soolokatu 5
04410 Järvenpää

Vie paketti postitoimipaikkaan tai palauta se Postin pakettiautomaattiin OmaPosti-palvelun kautta. Palautustarralla tehty palautus on aina maksuton.

Tämä ohje koskee verkkokaupasta ostettujen tuotteiden palautusta, hyvitystä ja mahdollisia korvaavia tuotteita.

• Tilaa maksuton Budbee-nouto aiemmin saamasi SMS-linkin kautta tai Budbee-sovelluksella.

• Valitse sinulle sopiva noutoaika.

• Budbee-kuljettajalla on palautustasi koskevat tiedot, joten erillistä palautustarraa ei tarvita.

Tämä ohje koskee verkkokaupasta ostettujen tuotteiden palautusta, hyvitystä ja mahdollisia korvaavia tuotteita.

Jos tuote on viallinen tai vahingoittunut, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian.

Selvitämme tilanteen kanssasi ja tarjoamme tarvittaessa:

• Korvaavan tuotteen

• Hyvityksen

• Muun tilanteeseen sopivan ratkaisun

Haluamme aina varmistaa, että olet ostokseesi tyytyväinen 💛

Tämä ohje koskee verkkokaupasta ostettujen tuotteiden palautusta, hyvitystä ja mahdollisia korvaavia tuotteita.

Hyvitämme palautetut tuotteet alkuperäiselle maksutavalle sen jälkeen, kun palautus on saapunut ja käsitelty varastollamme.

Tämä ohje koskee Finlaysonin verkkokaupan maksutapoja.

Finlaysonin verkkokaupassa voit maksaa ostoksesi useilla eri tavoilla. Käytössä ovat suomalaisten pankkien verkkopankkimaksut, yleisimmät maksukortit, mobiilimaksut sekä lasku- ja osamaksuvaihtoehdot.

Finlaysonin maksutavat lyhyesti:

Verkkopankit

• Kaikki suomalaiset pankit (Paytrail)

Korttimaksut

• Visa

• Visa Debit

• Mastercard

Mobiilimaksut

• MobilePay

• Pivo

• Apple Pay

• Google Pay

Lasku ja osamaksu

• Klarna (lasku ja erämaksu)

Erikoismaksutapa

• Flip-1 – mahdollisuus maksaa tekstiiliostoksia käytetyllä kuluttajaelektroniikalla

Klarnan kautta voit valita laskun tai osamaksun, jolloin saat joustavuutta maksamiseen.

Kaikki saatavilla olevat maksutavat näet kassalla ennen tilauksen vahvistamista.

Tämä ohje koskee tuotteiden hinnoittelua verkkokaupassa ja Finlayson-myymälöissä.

Tuotteiden normaalihinnat ovat samat kaikissa Finlayson-myymälöissä ja verkkokaupassa.

Kampanjoiden aikana hinnat ja kampanjavalikoima voivat kuitenkin vaihdella myymälöiden ja verkkokaupan välillä. Tämä tarkoittaa, että kaikki tarjoukset eivät välttämättä ole voimassa molemmissa kanavissa.

Jos haluat varmistaa tietyn tuotteen hinnan tai kampanjaehdot, autamme mielellämme 💛

Kyllä sopii erinomaisesti. Finlaysonin tuplapussilakanat (240×210 cm) on suunniteltu istumaan hyvin myös yleiseen 240×220 cm peittokokoon. Pieni pituusero ei käytännössä vaikuta käyttöön, ja lopputulos on siisti ja mukava.

Tämä artikkeli kertoo, missä Finlaysonin fyysiset myymälät ja kausiluonteiset pop-up-myymälät sijaitsevat.

Tervetuloa inspiroitumaan Finlaysonin maailmaan myös myymälöissämme 💛

Myymälöissämme pääset kokemaan tutut kuosit ja laadukkaat tuotteet paikan päällä – tunnustelemaan materiaaleja, vertailemaan sävyjä ja löytämään juuri sinun kotiisi tai arkeesi sopivat suosikit. Ammattitaitoinen henkilökuntamme auttaa mielellään valinnoissa ja vastaa kysymyksiisi tuotteista.

Missä Finlayson-myymälät sijaitsevat?

Finlaysonilla on useita myymälöitä eri puolilla Suomea.
Näet kaikki ajantasaiset myymälätiedot, osoitteet ja aukioloajat täältä:

👉 https://www.finlayson.fi/pages/myymalat

Huomaathan, että myymälöiden valikoima ja aukioloajat voivat vaihdella paikkakunnittain sekä sesongin mukaan.

Kesä- ja talvikaudella avaamme myös laajan määrän pop-up-myymälöitä eri puolilla Suomea. Pop-up-myymälöiden sijainnit ja aukioloajat vaihtelevat sesongin mukaan, joten ajantasaiset tiedot löytyy verkkosivuiltamme.

Tämä artikkeli kertoo Finlaysonin F-klubi-kanta-asiakasohjelmasta ja sen eduista.

F-klubi on Finlaysonin kanta-asiakasohjelma, johon voit liittyä maksutta. F-klubilaisena saat monipuolisia etuja sekä verkkokaupassa että myymälöissä.

Kun liityt F-klubiin, saat liittymisetuna alennuksen seuraavasta normaalihintaisesta ostoksestasi. Liittymisalennuksen suuruus voi vaihdella kausittain.

F-klubiin liittyminen on maksutonta ja sen voi tehdä rekisteröitymällä Finlaysonin verkkokaupassa osoitteessa:
https://www.finlayson.fi/account/register

Tämä artikkeli kertoo Finlaysonin F-klubi-kanta-asiakasohjelmasta ja sen eduista.

F-klubin jäsenenä voit muun muassa:

• saada liittymisetuna alennuksen seuraavaan normaalihintaiseen ostokseesi

• kerätä pisteitä ja edetä jäsentasoilla

• lunastaa erilaisia jäsenetuja pisteillä tai etukoodien avulla

• saada tietoa eduista, kampanjoista ja uutuuksista suoraan sähköpostilla

• saada kutsuja F-klubi-tapahtumiin ja muihin jäsenetuisiin

Etujen tarkemmat yksityiskohdat ja voimassaoloaika näytetään jäsentililläsi kirjautumisen jälkeen.

Tämä artikkeli kertoo Finlaysonin F-klubi-kanta-asiakasohjelmasta ja sen eduista.

Liittyminen on yksinkertaista ja maksutonta. Voit liittyä F-klubiin:

• rekisteröitymällä Finlaysonin verkkokaupassa osoitteessa: https://www.finlayson.fi/account/register

Kun olet liittynyt ja kirjautunut sisään, jäsentililläsi näkyvät henkilökohtaiset etusi ja pisteesi.

Tämä artikkeli kertoo Finlaysonin F-klubi-kanta-asiakasohjelmasta ja sen eduista.

Kun olet liittynyt F-klubiin, saat liittymisetuna alennuskoodin, jonka voit käyttää seuraavassa normaalihintaisessa ostoksessasi.

Lisää alennuskoodi kassalla sille varattuun kenttään ennen maksamista.

Tämä ohje koskee Finlaysonin 5 vuoden takuun sisältöä ja voimassaoloa.

Finlayson myöntää valikoiduille tuotteilleen 5 vuoden takuun. Takuu kattaa materiaalin ja valmistuksen virheet normaalissa, käyttöohjeiden mukaisessa käytössä.

Takuun tarkoituksena on varmistaa tuotteiden pitkä käyttöikä ja laatu.

Takuu ei kata:

• normaalia kulumista

• vääränlaista käyttöä

• pesuohjeiden vastaista käsittelyä

• ulkoisista tekijöistä aiheutuneita vaurioita

Tämä ohje koskee tuotteita, joihin Finlaysonin 5 vuoden takuu soveltuu.

Viiden vuoden takuu koskee Finlaysonin pussilakanoita, tyynyliinoja ja froteepyyhkeitä, jotka on ostettu 1.12.2017 tai sen jälkeen.

Takuu kattaa tuotteen normaalikäytössä rikkoutumisen sekä mahdolliset materiaali- ja valmistusvirheet.

Takuu ei kata:

• normaalia kulumista

• käyttö- tai pesuohjeiden vastaista käsittelyä

• ulkoisista tekijöistä aiheutuneita vaurioita

Takuun voimassaolo edellyttää, että tuote on käytetty ja hoidettu sen hoito-ohjeiden mukaisesti.

Jos et ole varma, koskeeko takuu omaa tuotettasi, asiakaspalvelumme auttaa mielellään 💛

Tämä ohje koskee 5 vuoden takuun piiriin kuuluvan tuotteen reklamaatiota.

Jos tuotteessa ilmenee materiaali- tai valmistusvirhe takuuaikana, reklamoi viallisesta tuotteesta ensisijaisesti sen ostopaikkaan:

• Finlayson-myymälään

• jälleenmyyjän toimipisteeseen

• tai verkkokaupan asiakaspalveluun

Näin voimme käsitellä asian mahdollisimman nopeasti.

Virhetilanteissa korvaamme takuun piiriin kuuluvan tuotteen vastaavalla uudella tuotteella tai korjaamme rikkoutuneen tuotteen mahdollisuuksien mukaan.

Jos epäilet laajempaa laatuvirhettä

Mikäli epäilet laajempaa virhettä tuotteen ominaisuuksissa, voit olla yhteydessä Finlaysonin laadunvalvontaan sähköpostitse:

[email protected]

Kerrothan viestissäsi:

• mikä tuote on kyseessä

• tuotteen ostopaikka

• ostovuosi

• kuvaus viasta

Liitä mukaan myös kuva tuotteesta ja havaitusta virheestä, jos mahdollista.

Selvitämme tilanteen ja palaamme asiaan mahdollisimman pian 💛

Jesus-pellavasarjan tuotteilla on ainutlaatuinen 50 vuoden takuu. Takuu on lupauksemme poikkeuksellisesta laadusta, kestävyydestä ja harkitusta suunnittelusta.

Kyllä, luit oikein – 50 vuotta.

Halusimme valmistaa maailman kestävimmät pellavalakanat. Inspiraatiota otettiin jopa tähän päivään säilyneestä Torinon käärinliinasta. Jesus-pellavatuotteet on suunniteltu kestämään käyttöä, pesua ja aikaa – jopa sukupolvien yli.

Takuun taustalla ovat:

• 100 % pellavaa

• Erittäin kestävä twill-sidos

• Kaikki ompeleet vahvistettu

• Hoito-ohjeet brodeerattu suoraan kankaaseen

• Yksityiskohdat suunniteltu pitkäikäisiksi (ei helposti kuluvia rakenteita)

• Design from Finland

• STANDARD 100 by OEKO-TEX -sertifikaatti

Takuu kattaa tuotteen normaalin käytön vuodetekstiilinä, kun tuotetta on käytetty ja huollettu pesu- ja hoito-ohjeiden mukaisesti.

Takuu perustuu tarkasti tutkittuihin materiaaleihin ja rakenteisiin, joiden on suunniteltu kestävän huomattavasti tavallista pidempään.

Kyllä saa 😊

Finlaysonilta löytyy vaatemallisto, joka on suunniteltu kestämään arkea ja käyttöä. Mallistossa yhdistyvät tutut ja rakastetut Finlaysonin kuosit, kotimainen vaatesuunnittelu, kestävät raaka-aineet sekä tinkimätön mukavuus.

Valikoimasta löytyy vaatteita naisille ja miehille. Mallisto koostuu helposti yhdisteltävistä arjen luottovaatteista, kuten:

• T-paidat useissa väreissä ja kuoseissa

• Paitapuserot

• Collegepaidat

• Nilkkasukat Finlaysonin suosikkikuoseissa

Vaatteet on suunniteltu konstailemattomaan arkipukeutumiseen – niin töihin, vapaa-aikaan kuin rentoihin hetkiin kotona.

Mallistosta on helppo rakentaa toimiva kokonaisuus. Muutama laadukas t-paita, niiden pariksi paitapusero tai college sekä mukavat sukat muodostavat arjen perussetin, jota voi varioida tunnelman ja sään mukaan.

Jos kaipaat lisää väriä päivääsi, löydät valikoimasta myös pirteitä kuoseja – esimerkiksi Elefantti-kuosi tuo iloa pukeutumiseen.